Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
O código de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ser atualizado no sistema.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega em tempo real.
Quais materiais são utilizados nas bolsas Mavellié?
Na Mavellié, selecionamos cuidadosamente materiais de alta qualidade, priorizando resistência, sofisticação e excelente acabamento, garantindo peças elegantes e duráveis para o uso diário.
O que cabe dentro das bolsas Mavellié?
Nossas bolsas são desenvolvidas para unir funcionalidade e elegância. A capacidade varia conforme o modelo, mas todas foram projetadas para acomodar com praticidade itens essenciais do dia a dia, como celular, carteira, chaves, maquiagem e documentos.
As dimensões específicas de cada modelo estão disponíveis na página do produto.
Os produtos são iguais às fotos?
Sim. Todas as imagens exibidas em nossa loja são cuidadosamente produzidas para representar fielmente cada produto. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias ou às configurações de tela de cada dispositivo.
A bolsa possui compartimentos internos?
As características internas variam de acordo com cada modelo. Informações detalhadas sobre bolsos, compartimentos e dimensões podem ser consultadas na descrição individual de cada produto.
Como conservar minha bolsa Mavellié?
Para preservar a beleza e a durabilidade da sua bolsa, recomendamos armazená-la em local seco e arejado, evitando exposição prolongada ao sol, contato excessivo com água e superfícies abrasivas.
Quando não estiver em uso, mantenha a peça protegida e armazenada adequadamente.
O produto acompanha embalagem especial?
Sim. Todos os produtos Mavellié são enviados cuidadosamente embalados, proporcionando uma experiência de compra sofisticada e tornando-os uma excelente opção para presentear.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. A Mavellié realiza entregas para todo o território nacional com segurança e acompanhamento completo do pedido.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações realizadas em nossa loja utilizam tecnologias avançadas de segurança e criptografia para garantir a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo durante todo o processo.
Como entro em contato com a Mavellié?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e prestar suporte através dos seguintes canais:
Email: contato@mavellie.com.br
Whatsapp: (33) 98888-9942
Horário de atendimento: Segunda a Sabado, das 9h às 18h.